1. Introducción
En EMOSA, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la máxima calidad. No obstante, entendemos que en ocasiones pueden surgir inconvenientes. Esta Política de Devoluciones y Garantías regula los términos para cambios, devoluciones y la aplicación de garantías, conforme a la legislación vigente en España.

2. Condiciones Generales de Envío
Plazos de Entrega: Los productos adquiridos a través de nuestra tienda online se entregarán en un plazo estimado de dos a cinco días laborables, salvo indicación diferente en el proceso de compra. Los envíos se realizan dentro de España y, si se admiten envíos internacionales, se especificarán los tiempos adicionales.
Gastos de Envío: Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra y se informará al cliente antes de confirmar el pedido.
Problemas en el Transporte: Si el producto llega dañado por el transporte, deberás notificarnos en un plazo de 24 horas tras la recepción para gestionar la incidencia.

3. Política de Devoluciones (Productos)
Plazo para Devoluciones: Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Requisitos para la Devolución:
El producto debe devolverse en su estado original, sin haber sido usado y en su embalaje original.
Deberás adjuntar el comprobante de compra o factura.
Costes de la Devolución:
Si la devolución es por desistimiento (cambio de opinión), el cliente asumirá los gastos de envío.
Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, EMOSA cubrirá los costes de devolución.
Reembolsos: Una vez recibida y revisada la devolución, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de un plazo máximo de 14 días.

4. Garantía de los Productos
Duración de la Garantía: Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, conforme al Real Decreto-ley 7/2021.
Cobertura de la Garantía:
Reparación o sustitución gratuita del producto defectuoso.
Reducción del precio o resolución del contrato en casos justificados.
Exclusiones de la Garantía:
Daños causados por uso indebido, negligencia, desgaste normal o manipulación incorrecta del producto.
Proceso de Reclamación: Contacta con nosotros a través del correo electrónico [email protected] para gestionar cualquier incidencia.

5. Política de Cancelación y Devolución de Servicios
Cancelación de Servicios: Puedes cancelar servicios contratados con un preaviso mínimo de treinta días antes del inicio del servicio. En caso contrario, podrá aplicarse un cargo por cancelación.
Reembolsos de Servicios:
Si el servicio no se ha prestado en su totalidad por causas atribuibles a EMOSA, se ofrecerá una compensación adecuada o el reembolso correspondiente.
Una vez iniciado el servicio, no se realizarán devoluciones salvo por incumplimiento demostrado por parte de EMOSA.

6. Contacto
Para cualquier consulta o gestión relacionada con esta política, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: info[arroba]emosadesign.com